PILOTAGE DE LA STRATÉGIE DIGITALE ET EXPÉRIENCE CLIENT
Expérience digitale & data marketing
Une expérience digitale complète qui libère la productivité des équipes et active des leviers de conversion stratégiques.
À mesure que l’organisation se développe, les données se multiplient et les outils se dupliquent. Garder la maîtrise de son écosystème est un enjeu pour sécuriser les usages, aligner les équipes et garantir une expérience client fluide à travers les canaux.
Notre rôle est d’intégrer et de développer les solutions adaptées à vos métiers et de concevoir des parcours clients pensés pour convertir et fidéliser.
Gain de productivité des équipes métiers
+ 80%Maîtrise et activation de la donnée utilisateur
+ 250%Impact sur le taux de conversion
+ 10 ansActiver des leviers de croissance grâce à des expériences digitales performantes
Gouvernance de la donnée
Centralisez et structurez vos données produit, contenus et médias (PIM, DAM, MDM) pour aligner vos équipes sur une source de vérité unique.
Orchestration multi-marchés
Un écosystème DXP et CMS headless adapté à votre structure pour déployer des expériences cohérentes à travers vos marques, marchés et équipes métiers.
Omnicanalité
Des parcours client fluides à travers tous vos canaux, conçus par nos experts UX et design pour convertir et fidéliser.
Pilotage de la performance
Des outils BI et dashboards dynamiques pour que chaque décision s’appuie sur de la donnée réelle et actionnable.
Intégration au SI
Nos experts intègrent et développent des solutions sur-mesure connectées à votre SI existant, et adaptés à votre organisation.
ROI mesurable
Croissance du CA, réduction des coûts opérationnels, meilleur time-to-market : chaque projet est pensé pour générer un retour mesurable.
nos services
Un accompagnement complet pour vos projets expérience digitale
De la structuration des données à la performance de vos expériences client, nous accompagnons vos équipes à chaque étape.
bénéfices
Une expérience enrichie pour les utilisateurs finaux
Une expérience plus fluide et cohérente
En orchestrant l'ensemble des points de contact, la DXP garantit une expérience homogène, quel que soit le canal utilisé. Les utilisateurs retrouvent une identité de marque cohérente, des informations harmonisées et une continuité dans leur parcours, qu'ils naviguent sur un site web, une application mobile ou un espace client. Cette cohérence réduit les points de friction et contribue à offrir une expérience plus intuitive.
Une personnalisation plus pertinente
Grâce à la centralisation des données et à une meilleure connaissance des utilisateurs, la DXP permet de proposer des contenus, des recommandations et des parcours adaptés aux attentes de chacun. Les interactions gagnent ainsi en pertinence et en valeur, tout en permettant aux équipes de gérer la personnalisation de manière efficace et à grande échelle.
Une relation de confiance renforcée
Une expérience fluide, cohérente et personnalisée influence directement la perception qu'ont les utilisateurs de la marque. En retrouvant des informations fiables, une navigation sans rupture et des interactions adaptées à leurs besoins, ils développent un sentiment de confiance qui favorise leur engagement et leur fidélité sur le long terme.
Un impact direct sur les performances
Une expérience fluide, cohérente et personnalisée influence directement la perception qu'ont les utilisateurs de la marque. En retrouvant des informations fiables, une navigation sans rupture et des interactions adaptées à leurs besoins, ils développent un sentiment de confiance qui favorise leur engagement et leur fidélité sur le long terme.
contact
Un projet, une question ?
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L’expérience digitale au service de votre performance
En intégrant la Digital Experience Platform (DXP) dans votre écosystème SI, vous uniformiser toute une chaîne de valeur. Les équipes peuvent piloter les différents canaux et offrir une expérience unique à vos clients, pour atteindre vos objectifs plus rapidement
nos cas clients
Ils nous font confiance pour accélérer leur transformation e-commerce B2B
Les technologies partenaires
Nous intégrons les meilleures solutions headless du marché dédiées au B2B pour construire des plateformes performantes et adaptées à votre SI.
Les technologies partenaires
Nous intégrons les meilleures solutions headless du marché dédiées au B2B pour construire des plateformes performantes et adaptées à votre SI.
Questions fréquentes
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre votre question à notre équipe contact@hello-pomelo.com
Quel CMS choisir pour mon e-commerce B2B ?
De nombreux CMS robustes existent sur le marché. Le choix du CMS va dépendre de plusieurs facteur :
- Du budget alloué au projet
- De la taille de votre entreprise
- Du nombre de produits que vous vendez
- Du délais de mise en place de votre e-commerce.
Nos équipes vous conseillent dans le choix du CMS en faisant un audit de l’existant et en échangeant avec vous sur vos enjeux business et les KPI’s que vous voulez atteindre par le biais de ce e-commerce.
👉 Nous vous conseillons Magento mais pourquoi ? 5 raisons de choisir le CMS Magento 2 en 2024
Comment rédiger mon cahier des charges e-commerce ?
Nous avons mis à votre disposition un template de cahier des charge e-commerce. Vous pourrez y remplir vos besoins, vos objectifs mais également les équipes que vous voudrez staffer sur le projet. Par la suite, n’hésitez pas à nous contacter pour que nos experts puissent vous accompagner sur vos problématiques.
👉 Voici notre template pour un cahier des charge e-commerce
Combien coûte le développement d’un e-commerce B2B ?
Le budget que vous devrez allouer à votre e-commerce va dépendre de nombreux facteurs: choix de la techno, nombre de fonctionnalités, délais de développement, nombre d’API’s à connecter…
L’idéal est de réaliser une road map avec ce projet e-commerce. Par la suite, pouvoir établie le ROI attendu avec la mise en place de ce e-commerce et de définir un budget en fonction de ce ROI lissé sur les deux-trois ans à venir.
Comment sécuriser un site e-commerce B2B ?
Pour sécuriser un site e-commerce B2B, voici des conseils essentiels :
- Protection des Données : Assurez-vous que toutes les données sensibles, telles que les informations clients et les transactions, sont protégées par des mesures de sécurité robustes.
- Utilisation de Certificats SSL : Installez des certificats SSL pour chiffrer les données échangées entre les utilisateurs et votre site, garantissant ainsi la sécurité des transactions.
- Audits de Sécurité : Effectuez régulièrement des audits de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles de votre site.
- Bonnes Pratiques de Sécurité : Mettez en œuvre des pratiques telles que des mots de passe forts, l’authentification à deux facteurs, et des mises à jour régulières des logiciels pour renforcer la sécurité globale de votre site.
En suivant ces conseils, vous pouvez mieux protéger votre site e-commerce B2B et les données de vos utilisateurs.
Comment intégrer un site e-commerce B2B avec des systèmes ERP et CRM existants ?
- Méthodes Courantes :
- API : Utilisez des API pour échanger des données en temps réel entre votre site e-commerce et les systèmes ERP/CRM.
- Connecteurs : Employez des connecteurs ou plugins spécifiques pour une intégration simplifiée.
- Défis Possibles :
- Complexité Technique : Les intégrations peuvent être complexes et nécessitent souvent des compétences techniques.
- Incompatibilité des Données : Les formats de données différents peuvent nécessiter des ajustements.
- Outils Recommandés :
- Plateformes d’Intégration : Utilisez des outils comme Zapier ou MuleSoft pour faciliter l’intégration.
Ces étapes aideront à intégrer efficacement votre site e-commerce B2B avec vos systèmes ERP et CRM existants.
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Parlez-en avec Valentin
Partagez votre besoin et échangez directement avec Valentin, responsable DXP.
